Team-Skills

Ein Skill ist eine schriftliche Anleitung, die der Agent im Namen Ihres Teams anwendet. Stellen Sie sich das wie das Briefing vor, das Sie einer neuen Analystin an ihrem ersten Tag geben würden — die Stimme Ihres Unternehmens, die Fragen, die Sie immer stellen, die Art, wie Sie eine Opportunität gegen eine Strategie prüfen, die Struktur, die Sie von einem Memo erwarten. Sie schreiben es einmal in einfacher Sprache, und der Agent verwendet es von da an.

Skills unterscheiden sich in drei wichtigen Punkten von einem einmaligen Prompt:

• Sie sind dauerhaft. Einmal gespeichert, hat der Agent in jedem Gespräch und bei jedem zeitgesteuerten Lauf Zugriff darauf.
• Sie gelten teamweit. Alle in Ihrem Unternehmen sehen dieselben Skills und erhalten dasselbe Verhalten vom Agent.
• Sie werden automatisch aufgerufen. Sie wählen keinen Skill aus einem Dropdown. Der Agent liest Ihr Gespräch, entscheidet, welcher Skill (falls überhaupt einer) passt, und verwendet ihn.

Propstreet liefert eine eingebaute Sammlung von Skills mit, die die häufigsten Makler-Workflows abdecken. Darüber hinaus kann Ihr Team eigene Skills verfassen, um Ihre Arbeitsweise abzubilden.

Öffnen Sie Unternehmenseinstellungen → Skills über das Benutzermenü. Die Seite heißt „Team-Skills" und hat oben zwei Tabs:

• Active — jeder Skill, den Ihr Team gerade verwenden kann. Jede Zeile zeigt den Titel, die Beschreibung (wann soll der Agent ihn verwenden), wer ihn zuletzt bearbeitet hat, und ein Drei-Punkte-Aktionsmenü.
• Removed — Skills, die Ihr Team kürzlich gelöscht hat. Sie lassen sich von hier aus noch wiederherstellen, bis sie verfallen.

Direkt über der Schaltfläche „New skill" sehen Sie eine Kontingentanzeige — zum Beispiel „4 of 20 skills created". Zwanzig aktive Team-Skills sind die Obergrenze; darauf kommen wir in Schritt 7 zurück.

Klicken Sie auf „New skill". Wenn Sie noch nie einen Skill verfasst haben, ist der einfachste Einstieg die Galerie „Starter templates", die unter der Schaltfläche erscheint. Jede Vorlage ist ein vollständiger, funktionierender Skill, den Sie unverändert veröffentlichen oder an die Stimme Ihres Teams anpassen können.

Die Vorlagen sind entlang des Makler-Workflows organisiert:

Klicken Sie bei der gewünschten Vorlage auf „Use template", und sie öffnet sich vorausgefüllt im Editor. Passen Sie den Wortlaut an und speichern Sie. Um bei Null anzufangen, ignorieren Sie die Vorlagen und tippen Sie stattdessen direkt im Editor los.

Jeder Skill hat vier Felder:

• Title — ein lesbarer Name, der in der Einstellungsliste und im Agent-Log erscheint. „Deal-Preisregeln" oder „Logistik-Underwriting-Standards" funktionieren beide. Bis zu 120 Zeichen.
• Short name — eine Kebab-Case-Kennung, die der Agent intern verwendet, zum Beispiel deal-pricing-rules. Sie wird automatisch aus dem Titel generiert; klicken Sie auf „Edit", um sie zu überschreiben. Nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche, und nach dem Speichern nicht mehr änderbar.
• When should the Agent use it? — ein einzelner Satz, der dem Agent sagt, wann dieser Skill relevant ist. Das ist das wichtigste Feld auf der Seite: Der Agent liest es in jedem Gespräch, um zu entscheiden, ob er Ihren Skill anwendet. Werden Sie konkret. „Wenn eine neue Opportunität gegen die Strategie eines Investors geprüft wird" wird korrekt erkannt; „Allgemeine Analyse" nicht.
• Instructions — der Inhalt des Skills, in einfachem Markdown. Hier sagen Sie dem Agent, was er tun soll. Verwenden Sie vollständige Sätze, nummerierte Schritte, Überschriften, Listen — was sich klar liest. Bis zu 16 KB Text, was für ein substantielles Briefing ausreicht.

Ein bewährtes Muster für das Feld „Instructions" ist, es so zu schreiben, als würden Sie einen neuen Kollegen einarbeiten: „Vergleiche die Opportunität mit den Asset-Klassen, der Geografie, der Ticketgröße und den Renditezielen des Investors. Fasse den Fit zusammen, liste Bedenken auf und nenne die drei oder vier Kernfakten, die der Investor brauchen wird. Trenne immer, was wir sicher wissen, von dem, was wir annehmen."

Die Seite zeigt rechts eine Vorschau (auf größeren Bildschirmen), sodass Sie beim Schreiben sehen können, wie der Agent Ihren Skill sehen wird.

Sie wählen niemals manuell einen Skill aus. Der Agent liest Ihr Gespräch (oder die Anweisungen eines zeitgesteuerten Laufs), sieht sich die Beschreibungen aller aktiven Skills an und entscheidet, ob er einen davon anwendet. Passt ein Skill, befolgt der Agent dessen Anweisungen. In der Antwort des Agents sehen Sie einen Hinweis darauf, welchen Skill er verwendet hat und warum.

Das bedeutet: Ein Skill ist nur so gut wie seine Beschreibung. Wenn zwei Skills plausibel auf dieselbe Situation zutreffen könnten, geben Sie ihnen schärfere, unterscheidbarere Beschreibungen, damit der Agent sie auseinanderhalten kann.

Wenn Sie genau wissen möchten, welche Skills in einem bestimmten Gespräch aktiv sind, fragen Sie den Agent: „Welche Skills nutzt du gerade?" — er wird es Ihnen sagen.

Das Drei-Punkte-Menü in jeder Zeile des Tabs „Active" bietet Ihnen:

• Edit — öffnet den Editor mit den gespeicherten Werten. Nehmen Sie Änderungen vor und klicken Sie unten auf „Save". Die Fußzeile zeigt „Last edited by … on …", damit Sie sehen können, wer ihn zuletzt angefasst hat.
• View history — öffnet ein Modal mit allen früheren Versionen. Sie können von hier aus direkt eine ältere Version wiederherstellen, falls die jüngste Überarbeitung schlechter ausgefallen ist als die vorherige.
• Download skill — exportiert den Skill als einzelne .md-Datei mit Frontmatter. Nützlich für Backups und um Skills zwischen Propstreet-Konten zu übertragen.
• Remove — verschiebt den Skill in den Tab „Removed". Der Agent verwendet ihn ab sofort nicht mehr. Ein Bestätigungsdialog lautet: „Remove '…'? You can restore it from history for a limited time."

Um einen entfernten Skill zurückzuholen, wechseln Sie in den Tab „Removed" und klicken Sie auf Actions → Restore. Der Skill samt vollständiger Historie erscheint wieder unter „Active".

Wenn zwei Personen denselben Skill gleichzeitig bearbeiten und eine vor der anderen speichert, gelingt das spätere Speichern trotzdem — Sie sehen aber einen Hinweis: „Someone else saved this skill while you were editing. Your version is now saved. View history to compare." Öffnen Sie das History-Modal, um beides abzugleichen.

Ein paar Vorgaben, damit Skill-Bibliotheken scharf bleiben:

• Zwanzig aktive Skills pro Unternehmen. Wenn Sie die Obergrenze erreichen, wird „New skill" deaktiviert und Sie sehen „Skill limit reached". Entfernen Sie einen alten Skill oder schreiben Sie einen bestehenden um, bevor Sie einen weiteren hinzufügen.
• Keine Geheimnisse im Inhalt. Passwörter, API-Schlüssel und Access-Tokens werden automatisch erkannt, und das Speichern wird abgelehnt: „Secrets detected in the skill body." Skills sind für Ihr gesamtes Team sichtbar — fügen Sie niemals Zugangsdaten hinzu.
• Team-Sichtbarkeit ist nicht verhandelbar. Alles, was Sie hier speichern, ist über den Agent für jedes Teammitglied in Ihrem Unternehmen sichtbar. Es gibt keinen Geltungsbereich pro Benutzer, Rolle oder Auftrag. Die Seite weist Sie oben im Editor darauf hin: „Anything you save here is visible to every team member at … through the Agent."